سؤالات متداول ایزی‌لم

ایزی‌لم از برندهای مجموعه آساچوب ارژن است؛ مجموعه‌ای که از سال ۱۳۹۹ در شهرک صنعتی البرز شهرستان تنکابن، در زمینه تولید مبلمان فعالیت می‌کند. تجربه تولید مبلمان چرم و لوکس به سبک ایتالیایی و با کیفیت صادراتی با برند مارکزا، پشتوانه شکل‌گیری ایزی‌لم بوده است. محصولات ایزی‌لم در ایران و در مجموعه خودمان تولید می‌شوند.

محصولات ایزی‌لم شامل بین‌بگ، هپی‌چیر، مبل شنی و تشک مبلی تاشو هستند؛ محصولاتی برای استراحت و استفاده راحت‌تر از فضای خانه. برای انتخاب مدل مناسب، تصاویر، ابعاد، وزن و توضیحات صفحه هر محصول را بررسی کنید.

علاوه بر مدل و رنگ، به ابعاد، وزن محصول، جنس رویه، مواد داخلی و ویژگی‌های کاربردی آن توجه کنید. فضای محل استفاده و مسیر جابه‌جایی محصول، مانند درگاه‌ها و راه‌پله، را نیز در نظر بگیرید. برای تشک‌های مبلی تاشو، ابعاد حالت باز و بسته را بررسی کنید. اگر اطلاعات موردنیازتان در صفحه محصول درج نشده، پیش از خرید از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.

داخل محصولات ایزی‌لم از ابر خردشده باکیفیت استفاده می‌شود که نرم و راحت است و برگشت‌پذیری بالایی دارد.

بله، در صورت نیاز امکان بررسی و تولید با ابعاد اختصاصی وجود دارد. پیش از ثبت سفارش، ابعاد موردنظر و نوع استفاده خود را با پشتیبانی مطرح کنید تا امکان ساخت، قیمت و زمان آماده‌سازی مشخص شود. سفارش با ابعاد اختصاصی باید پس از هماهنگی با مجموعه ثبت شود.

تصاویر برای معرفی رنگ و ظاهر محصول ارائه شده‌اند، اما نور عکاسی و تنظیمات نمایشگر ممکن است باعث تفاوت جزئی در نمایش رنگ شوند. اگر انتخاب رنگ برایتان حساس است، پیش از خرید راهنمایی بگیرید. همچنین پیش از ارسال، ویدئوی محصول آماده‌شده از طریق شبکه‌های اجتماعی با شما به اشتراک گذاشته می‌شود تا جزئیات آن را بررسی کنید.

بله. تمامی محصولات ایزی‌لم دارای زیپ هستند و می‌توانید روکش را جدا کرده و بشویید. برای روش شست‌وشوی مناسب جنس پارچه انتخابی، از پشتیبانی راهنمایی بگیرید.

خیر. طراحی محصولات و استفاده از پارچه‌های کششی باکیفیت به شما امکان می‌دهد بدون تکیه دادن محصول به دیوار، روی آن بنشینید و تکیه دهید.

خیر. ابر خردشده باکیفیت و برگشت‌پذیر به‌کاررفته در محصولات، در استفاده طولانی‌مدت فرم خود را حفظ می‌کند و نیازی به شارژ مجدد ندارد.

خیر. ابر خردشده با برگشت‌پذیری بالا و طراحی مناسب باعث می‌شود محصولات با استفاده صحیح، فرم خود را حفظ کنند.

بله. محصولات ایزی‌لم در رنگ‌ها و پارچه‌های مختلف قابل سفارش هستند. ترکیب‌های موجود هر مدل را در صفحه همان محصول انتخاب کنید.

این محصولات برای خانه، اتاق خواب، نشیمن، اتاق بازی، کافه و فضای استراحت مناسب هستند. برای انتخاب مدل، ابعاد محصول و فضای محل استفاده را در نظر بگیرید.

بسته به مدل، برخی محصولات در چند سایز تولید می‌شوند. ابعاد مدل موردنظر را در صفحه محصول بررسی کنید.

مدل، رنگ و جنس رویه موردنظر را انتخاب کنید و محصول را به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد حساب کاربری شوید، آدرس و اطلاعات گیرنده را تکمیل کرده و پرداخت را انجام دهید. پیش از پرداخت، مدل، رنگ، پارچه، تعداد و آدرس را بررسی کنید.

بله. برای خرید تلفنی و دریافت راهنمایی در انتخاب محصول می‌توانید با شماره 09102046144 تماس بگیرید. اگر ابعاد اختصاصی نیاز دارید، پیش از ثبت سفارش موضوع را با همکاران ما مطرح کنید.

پس از ثبت سفارش، همکاران ما برای بررسی جزئیات و هماهنگی آماده‌سازی و ارسال، با شما تماس می‌گیرند. لطفاً شماره‌ای ثبت کنید که در دسترس باشد و امکان پاسخ‌گویی به آن را داشته باشید. در این تماس می‌توانید سؤال‌های مربوط به سفارش خود را نیز مطرح کنید.

بله. پیش از ارسال، از طریق شبکه‌های اجتماعی با شما ارتباط می‌گیریم و ویدئوی محصول آماده‌شده را ارائه می‌کنیم تا ظاهر، رنگ و جزئیات قابل مشاهده آن را بررسی کنید. سؤال‌ها و نکات موردنظرتان در همین مرحله مطرح می‌شود و پس از دریافت رضایت شما، ارسال هماهنگ خواهد شد.

از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری، وضعیت سفارش و پس از ارسال، کد رهگیری آن را مشاهده کنید. برای پرسش درباره آماده‌سازی یا ارسال، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.

در صورت نیاز به تغییر مدل، رنگ، ابعاد، آدرس یا لغو سفارش، در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت سفارش و امکان انجام درخواست بررسی شود. پیش از هماهنگی، تغییر یا لغو سفارش را قطعی در نظر نگیرید؛ به‌ویژه اگر محصول با ابعاد اختصاصی سفارش داده شده باشد.

بله. ایزی‌لم با فروشگاه‌ها و مجموعه‌های فعال در حوزه مبلمان و دکوراسیون همکاری می‌کند. برای دریافت شرایط همکاری، از طریق دایرکت صفحه اینستاگرام ایزی‌لم با ما در ارتباط باشید.

در خرید اینترنتی، مبلغ محصولات از طریق درگاه پرداخت سایت پرداخت می‌شود. هزینه حمل همراه مبلغ محصولات دریافت نمی‌شود و به‌صورت پس‌کرایه، هنگام تحویل به تیپاکس پرداخت خواهد شد. برای خرید تلفنی، مراحل ثبت و پرداخت سفارش را با پشتیبانی هماهنگ کنید.

خیر. پس‌کرایه فقط مربوط به کرایه حمل است. در خرید اینترنتی، مبلغ محصولات هنگام ثبت سفارش پرداخت می‌شود و هزینه حمل را هنگام دریافت، جداگانه به تیپاکس می‌پردازید.

ابتدا وضعیت سفارش و نتیجه پرداخت را بررسی کنید. اگر پرداخت ناموفق ثبت شده اما مبلغ از حسابتان کسر شده است، اطلاعات تراکنش را نگه دارید و موضوع را با پشتیبانی ایزی‌لم در میان بگذارید. پیگیری بازگشت وجه تراکنش ناموفق از طریق بانک یا پشتیبانی درگاه انجام می‌شود. پیش از پرداخت مجدد، وضعیت پرداخت قبلی را مشخص کنید.

سفارش‌ها از طریق تیپاکس ارسال می‌شوند. پیش از ارسال، آدرس و جزئیات تحویل با شما هماهنگ می‌شود. برای اطمینان از پوشش خدمات تیپاکس در محل سکونت خود، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید.

کرایه تمام سفارش‌ها پس‌کرایه است و هنگام تحویل، توسط تیپاکس دریافت می‌شود. مبلغ نهایی حمل با توجه به مشخصات بسته، وزن، ابعاد، مقصد و تعرفه شرکت حمل تعیین می‌شود. وزن درج‌شده در صفحه محصول را بررسی کنید؛ وزن و ابعاد بسته نهایی ممکن است به دلیل بسته‌بندی با مشخصات خود محصول تفاوت داشته باشد.

هزینه احتمالی نمایش‌داده‌شده هنگام خرید، برآورد است؛ مبلغ نهایی حمل توسط تیپاکس تعیین و هنگام تحویل دریافت می‌شود.

حداکثر زمان آماده‌سازی سفارش ۱۲ روز کاری است. پس از آماده‌سازی و تحویل به تیپاکس، رسیدن محصول به دست شما معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری زمان می‌برد.

هنگام دریافت، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر پارگی، ضربه یا آسیب قابل مشاهده‌ای وجود داشت، همان موقع موضوع را با مأمور تحویل مطرح کنید و از وضعیت بسته و آسیب احتمالی عکس و ویدئو بگیرید. سپس با پشتیبانی ایزی‌لم تماس بگیرید و تا مشخص شدن مراحل پیگیری، بسته‌بندی و مدارک حمل را نگه دارید.

محصولات ایزی‌لم دارای ۳ سال گارانتی تغییر حالت و ۲ سال گارانتی رویه هستند. برای اطلاع از جزئیات پوشش گارانتی مدل انتخابی و نحوه استفاده از خدمات، با پشتیبانی تماس بگیرید.

با شماره 09102046144 تماس بگیرید و شماره سفارش یا مشخصات خرید خود را اعلام کنید. برای بررسی بهتر، توضیح مشکل و تصاویر یا ویدئوی آن از طریق راه ارتباطی هماهنگ‌شده دریافت می‌شود. پس از بررسی، مراحل بعدی به شما اعلام خواهد شد. پیش از هماهنگی، محصول را برای مجموعه ارسال نکنید.

اگر مدل، رنگ، ابعاد توافق‌شده یا سایر مشخصات سفارش با محصول دریافتی مطابقت نداشت، موضوع را همراه شماره سفارش و عکس یا ویدئو با پشتیبانی مطرح کنید تا بررسی و مراحل پیگیری مشخص شود. پیش از ارسال مجدد محصول، با مجموعه هماهنگ کنید.

برای مطرح کردن درخواست بازگشت کالا، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره سفارش و دلیل درخواست را اعلام کنید تا شرایط سفارش بررسی و روند پیگیری به شما توضیح داده شود. پیش از هماهنگی با مجموعه، محصول را ارسال نکنید.

از بخش «ورود / ثبت‌نام» سایت، شماره موبایل خود را وارد کنید و مراحل نمایش‌داده‌شده را ادامه دهید. از شماره‌ای استفاده کنید که متعلق به خودتان و در دسترس باشد؛ هماهنگی سفارش نیز از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده انجام می‌شود.